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CRM

Eine innovative Möglichkeit, die Beziehung zu Kunden aus geschäftlicher Sicht zu verwalten

Es gibt unglaubliche neue Möglichkeiten, alle Geschäftsprozesse zu verwalten, die sich auf die Beziehung zum Kunden auswirken.

Dank der fundierten Kenntnisse der CRM-Prozesse (Customer Relationship Management) und der Entwicklungs- und Integrationsfähigkeiten nicht nur in der CRM-Welt, sondern auch in der ERP- oder technologischen Welt können wir die Funktionen von Microsoft in der Bestmöglicher Weg Dynamics 365 im CRM-Bereich, hochinnovative Funktionen, die durch die Integration von Modulen für künstliche Intelligenz (KI), Mixed-Reality-Plattformen (virtuell und erweitert) und 3D-Anwendungen verstärkt werden, um schnell und einfach Antworten zu erhalten oder physische Hindernisse zu überwinden und intuitiv.

Microsoft Dynamics 365 CRM ist eine vollständige Plattform, die das Unternehmen bei den verschiedenen Arten von Kundenbeziehungen auf modulare Weise und entsprechend Ihren Anforderungen unterstützt:

  • Dynamics 365 Vertrieb: Unterstützung der Beziehung zum Kunden von der Verhandlung bis zum Angebotsmanagement. (Terminverwaltung, Besuchsbericht, Wettbewerbszuordnung, Opportunity-Management, Verhandlung, Pipeline, Prognose usw.)
  • Dynamics 365 Service: Für Kundendienst per Telefon, E-Mail, Website-Formular, Social Media, Chatbot und / oder Live-Chat (für Unternehmen, die ein oder mehrere Zentren / Büros mit Support-Betreibern haben und unterschiedliche Kontakte zur Verwaltung von Tickets verwenden).
  • Dynamics 365 Marketing: Verwaltung der Prozesse und Aktivitäten der Marketingabteilung, z. B. Suche nach potenziellen Kunden sowohl online (Social, Web-Marketing, E-Mail-Marketing usw.) als auch offline (Messen, Kundenveranstaltungen, usw.).
  • Dynamics 365 Fields Services: Für die Verwaltung von Produktinterventionen (Maschine, Werkzeug, Linie usw.) vor Ort im Falle eines Problems oder einer Wartung. Erleichtert das Management / die Planung von Technikern vor Ort (vor Ort) und den zugehörigen Interventionsbericht.

HIGHLIGHTS

BÜRO 365 UND UX

Integration mit Office 365 und User Experience

INTEGRABILITÄT

mit anderen Systemen

PRODUKT

Solidität, Vision, Produkt-Roadmap

CRM UND ERP

Kenntnisse über CRM- und ERP-Prozesse

ERP UND EXP

Fähigkeit zur Entwicklung und Integration nicht nur in die CRM-Welt, sondern auch in ERP oder Technologie (EXP)
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