12 febbraio 2019 di Letizia Cilente, Communication Manager - Retelit
Trasformazione digitale nel mercato finance
Il mercato finance con una spesa di circa 6,2 miliardi di euro per Innovazione ICT si configura come uno dei settori più interessati ad affrontare prima e al meglio la trasformazione digitale soprattutto per quanto riguarda il rafforzamento e l'evoluzione dei servizi legati alla sicurezza dei pagamenti, alla dematerializzazione, alla ricerca e allo sviluppo e alle nuove forme di assistenza e interazione con i clienti.
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Cavalcare il trend della digital transformation sarà l'occasione per le banche e gli istituti finanziari anche di ripensare profondamente il posizionamento, le logiche e le strategie di investimento di un intero business in continua evoluzione. Gli operatori finanziari stanno attraversando profonde trasformazioni: sono cambiati i comportamenti dei clienti, sono state introdotte importanti innovazioni tecnologiche e sono stati introdotte nuove normative. Tutti fattori che devono far ripensare i modelli e gli approcci relativi all'ICT verso l'organizzazione aziendale (i propri dipendenti) ma anche verso l'esterno (il mercato e i clienti).
- Migrazione verso ambienti multicloud in grado di gestire sia ambienti legacy che processi e applicazioni cloud native (per esempio app collegate all'home banking). Per molti anni le banche non sono riuscite ad adottare sistemi in cloud, prima di tutto per motivi relativi a sicurezza e affidabilità, problemi oggi superati se si tiene conto delle maturità tecnologica delle soluzioni presenti sul mercato, piattaforme in grado di supportare i business digitali di ogni azienda.
- Dematerializzazione soprattutto di alcuni ambiti legati all'utilizzo della carta.
- Cyber security: la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali e dei clienti è sempre più centrale se consideriamo, tra l'altro, il concetto di open banking che consentirà ai clienti di condividere l'accesso ai propri dati finanziari ad altri operatori.
- Trasformazione delle filiali e delle sedi per favorire un'innovativa e migliorata customer experience: probabilmente il numero delle filiali è destinato a calare, sfruttando anche le potenzialità che derivano dal digitale, ma la tendenza sarà quella di avere filiali più grandi, spazi "alleggeriti" e più smart.
- Data Intelligence & Analytics: il futuro nel mercato finanziario è nei dati. Lo studio dei dati e delle informazioni e la loro corretta gestione rappresentano una fonte di business dalle enormi potenzialità, quella del futuro sarà la data driven bank. Si affianca a questo bisogno anche quello dell'assistenza evoluta e continuativa, probabilmente nel futuro solo ed esclusivamente appannaggio di macchine e robot.
- Piattaforma R&D per sviluppare la propria blockchain dove testare e sviluppare le proprie applicazioni e piattaforme conforme ai nuovi protocolli. Tra le applicazioni e le piattaforme da tenere in considerazione sicuramente quelle del Mobile e digital payment, tecnologie che in Italia hanno raggiunto una penetrazione dell'83%.
Retelit affianca le aziende del settore finance con un'offerta dedicata e integrata, con l'obiettivo di guidare tutti gli operatori del settore verso una rapida evoluzione in ottica digitale.
